Lumines After Checkout JP

サポート

セットアップ、審査、アクセス許可、購入後画面の表示確認、障害切り分けに関する問い合わせを受け付けます。

• 通常窓口: shopify@lumines.co.jp
• 対応時間: 平日 10:00-18:00 JST
• 一次回答目安: 2営業日以内
• 緊急連絡先: shopify@lumines.co.jp

問い合わせ時に共有してほしい情報

• 対象ストアのドメイン
• 問題が起きた表示面と発生時刻
• 購入者イベントのお問い合わせ番号、対象オファー、注文番号

一次切り分けの目安

• 購入完了ページ / 注文状況ページ: 対象オファーが公開中か、ロケールと通貨条件が合っているかを確認してください。
• 追加購入オファー: 承認状態、追加のアクセス許可、商品選択、承認 / 辞退の動作を確認してください。
• 公開ページや審査項目: プライバシー、利用規約、サポートの URL と連絡先が一致しているかを確認してください。

データ削除と法務窓口

個人情報、法務、データ削除に関する依頼は shopify@lumines.co.jp までご連絡ください。緊急時は shopify@lumines.co.jp を利用できます。

連絡先

• 運営会社: Lumines
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